rozpalanie hit pellet 25kW

Witam
Mam piec hit pellet 28 kW. Pracuje miesiąc czasu i uszkodzila się grzałka (chyba - czekam na serwis 4 dzień).
Próbowałem ustawić piec tak aby sie nie wyłączał. Włączyłem podtrzymanie trochę inne histerezy i temperatury i wszystko byłoby ok gdyby nie to, że piec od czasu do czasu przechodzi w tryb rozpalania. I nie ma znaczenia kiedy. Raz grzeje czyli praca nie osiąga jeszcze temp. zadanej i nagle - rozpalanie - stoi nie robi nic przez jakiś czas następnie czyszczenie i znowu rozpalanie - podaje pellet i nadmuch. Najczęściej łapie jeszcze żar który został ale nie zawsze i wtedy gaśnie. Innym razem przechodzi na podtrzymanie i zaczyna rozpalanie. Nadmienię, że płomień nie schodzi do 0%, zwłaszcza podczas pracy.
Czy ktoś może coś poradzić. Czy to jakaś jeszcze inna usterka pieca?

sorry
Piec to 25 kW palnik 28kW sterownik ht900

Dzięki za informację.
Dzisiaj był serwisant wymienił uszkodzoną zapalarkę i stwierdził, że czujnik optyczny źle działa. Wymienił,a jasność płomienia teraz pokazuje max. 100%, wcześniej dochodził do 80% i potrafił spaść. Jak na razie ok (odpukać w puste i niemalowane).
Jeszcze raz dzięki.