z tego co kojarzę tak ma być tj. zgarniacz nie wysuwa się na całą długość paleniska
Cześć,
Chyba myślisz o palniku pellhard że zgarniaczem.
W piecu one jest otwierana podłogą palnika i jak się nie zamknie to pellet przeleci do popielnika.
Proponuję dzwonić na serwis.
Jak ci się w teście zamyka i otwiera do 1/3 to możliwe, że coś się przestawiło.