Niestety musisz sprawdzić, co jest przyczyną, najprawdopodobniej zostało uszkodzone wyjście na podajnik.
Możesz zdzwonić się z serwisem lub wysłać zgłoszenie przez internet.
Napisz jaki jest rok produkcji, bo podejrzewam, że kocioł jest już chyba po gwarancji, gdyż jak piszesz, jest to Pellet Duo, a one nie są już od dość dawna produkowane. Napisz jaki jest sterownik i być może uda się go naprawić.