[SERWIS]

Witam

Co do wyboru kotła to Twój hydraulik ma rację.
W miarę jedzenia apetyt rośnie i jak nic w niedługim czasie podkładanie Cię zdenerwuje.
Jeśli rzeczywiście interesuje Cię podkładanie drewna to wybierz sobie HT 30 kW. Ma stosunkowo dużą komorę załadunkową i nie będzie problemu z dymieniem. HT Plus potrzebuje większego ciągu kominowego i najlepiej sprawdza się na miale węglowym.
Co do bufora to w przypadku węglówki jest on wskazany ale nie konieczny. Bufor pozwoli zwiększyć żywotność kotła i poprawić sprawność spalania.
Jednak podobnie jak Twój hydraulik namawiam Cię na zakup EKO DUO 25, masz podajnik a i drewno ładnie łyka.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam

W tej chwili firma nasza nie dysponuje kotłem dolnego spalania.
Wszystkie nasze kotły są wykonane w systemie spalania górnego tak, aby móc w nich spalać również gorsze paliwa takie jak miał węglowy.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam Cirdan

Gwarancja na wszystkie elementy mechaniczne i elektryczne jest dwuletnia i są to gwarancje producentów poszczególnych podzespołów lub urządzeń.
Prawie każdy element kotła jest objęty gwarancją poza elementami naturalnie zużywającymi się bądź uszkodzonymi na skutek niewłaściwej eksploatacji lub też uszkodzenia mechaniczne.
Elementy eksploatacyjne to wszelkie uszczelnienia, zanieczyszczenia wirników dmuchaw, przepalone sztabki rusztu żeliwnego na skutek braku wybierania popiołu czy też skorodowany ślimak, gdyż korozja jest efektem spalania niewłaściwego, mokrego paliwa. Jednak z korozją nie mieliśmy do tej pory do czynienia.
Problemem są uszkodzenia elementów palnika na skutek niewłaściwej jego regulacji. Takimi elementami mogą być elementy żeliwne układu obrotu bądź żeliwne kolano jak i upalony ślimak. W przypadku wypalenia tych elementów często klient musi uiścić opłatę za te elementy, jeżeli ewidentnie widać ze wszystko zostało wypalone.
Zdaża się jednak, że nawet ślimaki wymieniamy na gwarancji, jeśli jest po temu podstawa (ułamana końcówka, krzywy wałek ślimaka lub inne jego złe wykonanie)
Wynika z tego, że nie można uogólniać i do każdego przypadku trzeba podejść indywidualnie.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam

Wydaje się wręcz niemożliwe. Jedyne co przychodzi mi do głowy to zamknięta przysłona metalowa na dmuchawie. Sprawdź ją i ewentualnie otwórz.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam

Ja ze swojej strony mogę zaproponować to co znam najlepiej, czyli regulatory firmy Euroster. Są one łatwe w obsłudze i skuteczne, polecam również bezprzewodowe.
Nadmieniam jednak, że do naszych urządzeń pasował będzie każdy programator pokojowy w trybie zał/wył niezależnie od producenta.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam

Oczywiście bufor zawsze poprawia pracę całego układu grzewczego, zwłaszcza dotyczy to kotłów, które pracują albo pełną mocą lub nie pracują.
Q PELLET DUO posiada palnik z modulacją mocy i łatwo dostosowuje się do różnych rozbiorów mocy.
To, że będziesz miał na całości podłogówkę to nie stanowi problemu. Zrobisz cały układ na zaworze mieszającym podłączonym pod automatykę i wszystko będzie śmigać.
Porozmawiaj jedynie z instalatorem, aby zastosować jakieś zabezpieczenie powrotu, bo woda wracająca z podłogi będzie miała jakieś 20 stopni i może się coś na dole wykraplać, choć nie powinno ale lepiej zapobiegać niż leczyć.
Reasumując, uważam ze bufor jest zbytecznym kosztem, lepiej zamontuj dobre zabezpieczenie powrotu.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam ponownie

Uruchomienie kotła może wykonać każdy instalator przy naszej telefonicznej pomocy co do kilku nastaw.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam Aro

Kocioł Q PELlET DUO jest w pełni wyposażonym kotłem bez konieczności dodatkowych opcji z naszej strony.
Kocioł posiada tryb pogodowy i czujnik temperatury zewnętrznej jest w standardzie.
Posiada również czujnik cwu. Oprócz tych czujników posiada jeszcze czujnik temperatury kotła, podajnika paliwa, zaworu mieszającego i czujnik jasności płomienia.
Kocioł posiada możliwość pracy automatycznej z palnika pelletowego w trybie regulacji automatycznej bądź ręcznej, pracy na ruszcie zastępczym z wykorzystaniem wentylatora nadmuchowego.
Podczas pracy w trybie automatycznym kocioł po uzyskaniu temperatury wygasza się aby po spadku temperatury o 20 stopni w dół przejść do ponownego trybu rozpalania.
Rozwiązanie to idealnie pasuje do trybu letniego.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam

Obawiamy się takiego rozwiązania.
Posiadamy na dziś przeszkolonych około 2,5 tyś instalatorów, ale niestety weryfikacja ich możliwości i umiejętności jest bardzo utrudniona.
Polecając danego instalatora bierzemy odpowiedzialność za jego poczynania, a niestety nie jesteśmy w stanie określić, którzy z nich nie są godni polecenia.
Jednak mimo wszystko będziemy o tym myśleć

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam

Tak jak rozmawialiśmy telefonicznie, jutro pojawi się ktoś u Pana z innym węglem.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam ponownie

Pan Sebastian po pierwsze miał złe ustawienia, po drugie nie pisze że kocioł jest po gwarancji. Masz rację Kowalski, że gdyby Pan Sebastian miał po temu prawo skierowałby sprawę do sądu, ale niestety tego nie zrobi. Panu Sebastianowi zaproponowana został naprawa kotła z koniecznością poniesienia jedynie kosztów części, bez dodatkowych kosztów dojazdu i usługi gdyż tak mamy w zwyczaju. Niestety z tego nie skorzystał i to jest rozgoryczenie.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam ponownie.

1) Nie chcę wyciągać tutaj warunków gwarancyjnych innych firm, nie jest to miejsce do takich działań.
2) Mylisz się co do spawów. Spawy ciekną ze względu na ich niedoskonałość ale dzieje się to w przeciągu jednego roku, maksymalnie dwóch lat. Spaw ze względu na zawartość związków topliwych nie koroduje. Koroduje blacha i to jest podstawowy problem niszczenia kotłów. Kotły się nie przepalają do momentu kiedy jest w nich woda, i tu masz rację. Nie wziąłeś pod uwagę, że grubość blachy jest istotna ze względu na przenoszone siły rozciągające powstałe od ciśnienia wody w kotle połączonej z polem nacisku.
3) Wielu producentów uzależnia okres gwarancji od dokonanych przeglądów gwarancyjnych i konieczności dokonania płatnego uruchomienia (u nas nie ma takiej konieczności)
5) Tak, my również dopuszczamy montaż kotłów w układach zamkniętych wyposażonych w układy zabezpieczeń termicznych. Mi jednak chodziło o nasze kotły zamontowane w takich układach bez dodatkowych zabezpieczeń.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Niestety za dopłatą.
Przy produkcji seryjnej każda zmiana wprowadza utrudnienia, chociażby w celu wykonania programów komputerowych na maszyny cyfrowe.
O koszt takiej zmiany pytaj telefonicznie w dziale obsługi klienta lub internetowo na serwis bądź biuro@heiztechnik.pl.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Tak, masz rację. W kotłach węglowych nowej linii jest dodatkowy ekran w drzwiach kotła.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam

Z tymi palnikami jest jak z każdą inną rzeczą, nie ma nic do wszystkiego, prędzej jest coś do niczego.
Po pierwsze żaden palnik tzw. UNI nie spala każdego zboża i często potrzebne są domieszki węgla lub pelletu.
Po drugie, węgiel najlepiej spala się w retorcie, w innych palnikach można spalać węgiel, ale jakość tego spalania jest kiepska. W palnikach typu BIO (taka nazwa obowiązuje w naszej firmie) droga spalania jest zbyt krótka i w przypadku, gdy chcesz uzyskać dużo mocy podawanie jest tak duże, że węgiel na tak krótkiej drodze nie jest w stanie się wypalić. Jeżeli dasz dużo powietrza żeby zdążyć dopalić węgiel to temperatura spalania powoduje wylanie szlaki na dnie paleniska. Szlaka ta blokuje dopływ powietrza i spalanie przestaje być dostateczne, nie mówiąc o dobrym spalaniu.
Po trzecie w palnikach tych w przypadku węgla trudna do kontroli jest temperatura na rurze podajnika (kontrola cofania żaru)
Wiemy to wszystko, bo pierwsze palniki typu BIO stosowaliśmy już sześć lat temu i jeszcze do dziś czerpiemy z nich doświadczenia w celu ich ulepszania. Pomyśl, że w palniku tym spalasz miał, który z palnika wyjeżdża w postaci walca i pali się tylko na zewnątrz.
Najtrudniejsze jest spalanie w podtrzymaniu.
Wielokrotnie sprzedawaliśmy kotły z dwoma głowicami (węglową i bio) gdzie klient decyduje co spala i w którym palniku. W palniku typu BIO (u innych producentów typu UNI) węgla spalisz do 20 więcej. Jeżeli na sezon spalasz 5 ton węgla to w tym przypadku spalisz o 1 tonę więcej, a jest to koszt około 800 zł, a tyle kosztuje dodatkowa głowica do węgla. Jak widać zwraca się ona w ciągu jednej zimy.
Tak na marginesie w przeciągu miesiąca, najpóźniej dwóch wprowadzimy palniki BIO wykonane z żeliwa i będzie można stosować je do węgla, jednakże dalej będziemy zwracać uwagę na fakt, że węgiel lepiej spala się w retorcie.

Jesteśmy chyba jedyną firmą, która podchodzi do tematu BIO tak zachowawczo, ale mamy na celu dobro klientów.

Pozdrawiam

[Autor]

Wpisy