[SERWIS]

Witam

Jako moderator tego forum mógłbym usunąć ten post, ale myślę, że każdy rozsądny czytający ten post zrozumie co jest na rzeczy.
Tak, masz rację co do gwarancji z tą różnicą, że masz jeszcze rok na szczelność korpusu kotła a nie na jego elementy elektryczne i mechaniczne na które okres gwarancji jak w każdej firmie jest dwa lata.
Co do naszej pomocy w ustawieniach to zarówno ja jak i moi koledzy nie jesteśmy jasnowidzami i nie widzimy efektów spalania w Twoim kotle. Abyśmy mogli pomóc Tobie przez telefon potrzebujemy odpowiednich informacji. W przypadku gdy informacje z Twojej strony są nieprawidłowe my nie jesteśmy w stanie tego zweryfikować.
Najciekawsze jest to, że najgłośniej krzyczą Ci którzy mają coś za paznokciami.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Do niezadowolonych użytkowników z powodu złego serwisu!

Mam pytanie, czy mieliście kiedykolwiek problem z kontaktem z serwisem firmy Heiztechnik. Czy po nieudanej próbie dodzwonienia się serwis nie oddzwonił do was. Ilu producentów kotłów prowadzi forum na swojej stronie internetowej ponosząc ryzyko bycia obsmarowanym.
Całe szczęście są również użytkownicy, którzy są z nas zadowoleni i z naszej obsługi.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witaj Karolino

Przepraszam, jeśli uważasz że zrobiliśmy coś nie tak.
Niestety w przypadku palników czasami problem jest po stronie użytkowników a czasami po stronie producentów.
Nie dalej jak w sobotę rozmawiałem z dostawcą palników który zaopatruje w palniki większość poważnych producentów kotłów w Polsce. Problem z reguły jest podobny, złe ustawienia lub nieodpowiednie paliwo jak również czasami usterki po stronie dostawcy.
Jeżeli palnik jest źle wykonany to zrywanie zabezpieczeń następuje zaraz po uruchomieniu. Jeżeli zrywanie następuje po pewnym czasie to jest to skutek niewłaściwych ustawień.
Problem z ustawieniami polega na tym że przy zbyt małych obrotach dmuchawy węgiel nie jest spalany w całości i każdy widzi to od razu, natomiast gdy powietrza jest za dużo to nikt tego nie zauważa bo nie widać tego w popielniku.
Dlatego zawsze należy ustawić jak najmniejsze obroty dmuchawy.
Co do Twego kotła to zadzwoń do nas i sprawdzimy jakie masz ustawienia. Jeśli przyczyna będzie po stronie sprzętu to naprawa będzie nieodpłatna.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Jeśli idzie o dosypywanie paliwa to korzystniejszy jest Q HIT Plus.
Co do tzw. stałopalności całodobowej to jest to bajer. Każdy kocioł może być całodobowy lub nawet dwudobowy o ile będzie na tyle przewymiarowany.
Zgodnie z zasadą regulacji aby spalanie było jak najbardziej ekonomiczne spalane dawki powinny być jak najmniejsze.
Oczywiście dokonując wyboru źródła ciepła musisz kierować się z jednej strony ekonomią zaś z drugiej strony wygodą obsługi.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witaj Sebkn

Nie wiem jak możesz tak pisać. Masz kocioł po gwarancji i jesteś rozżalony, że serwis nie naprawił kotła nieodpłatnie, spróbuj naprawić tak inny sprzęt.
Po drugie producent nie ma zbytnio wpływu na to, co użytkownik robi ze swoim urządzeniem, ani też nie może zmusić użytkownika do przeczytania instrukcji bądź do wykonania telefonu do serwisu.
Jeśli korzystałbyś z samochodu niezgodnie z regułą, nie dokonując przeglądu i uzupełniania płynów oraz piłowałbyś go na zimnym bądź jeździł tylko na jedynce to nie cieszyłbyś się nim zbyt długo.
Kolejna rzecz, nastawy, które podajemy przez telefon lub umieszczamy w instrukcjach są jedynie wyjściowymi do regulacji. Ustawiając kocioł przez telefon nie widzimy efektów spalania i musimy wierzyć na słowo wam, użytkownikom.
Co do doboru sterowników to nie znasz się a próbujesz się wypowiadać.
Każdy sterownik pracuje tak samo bez względu na jego pochodzenie, różnią się jedynie łatwością obsługi i funkcjami dodatkowymi.
Każdy sterownik załącza podajnik na odpowiedni czas z odpowiednią częstotliwością i włącza dmuchawę z odpowiednią prędkością obrotową. Niestety o wszystkich tych parametrach decydujesz Ty, więc nie pisz że nie umiemy dobrać automatyki.
Z przykrością stwierdzę że to nie automatyka była zła tylko jej obsługa.
Firma Heiztechnik produkuje tylko kotły (zbiorniki na wodę). Całe oprzyrządowanie w postaci automatyk i podajników nabywamy u najlepszych polskich producentów. Niewykluczone, że kupując inny kocioł będziesz miał ten sam palnik, niestety użytkownik się nie zmieni.

Przepraszam za zbyt dosadną wypowiedź, ale nie wytrzymałem.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Tak, można dosypywać węgiel i drewno.
Jednakże proponuję, aby drobny węgiel i rozdrobnione drewno rozpalać od góry, przez co paliwo spala się powierzchniowo i wystarcza na dłużej.
W przypadku rozpalania od dołu należy pamiętać, aby nie nie rozpalać zbyt długo z otwartymi drzwiczkami bo kocioł rozpali się zbyt mocno a po zamknięciu drzwi będzie niepotrzebnie gazyfikował paliwo nie spalając go w zupełności.
Im wolniej kocioł się rozpala, tym dłużej pracuje na jednym zasypie.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam Cię kaz74

Nie rozumiem Twego niepokoju. Powiem jedno, masz dobrze ustawiony kocioł.
Wielokrotnie pisałem, że dobrze ustawiony kocioł powinien pracować cały czas podobnie jak samochód powinien jechać jednostajnie cały czas a nie zatrzymywać się i ruszać.
Kocioł ma ustawioną modulację poprzez co w momencie zbliżania się do temperatury zadanej zmniejsza obroty dmuchawy i produkuje mniej ciepła. Produkuje ciepa tyle ile potrzebuje obiekt ogrzewany i minimalizuje stratę kominową.
Gdyby kocioł pracował tak jak uważasz to grzałby najpierw z dużą mocą generując wysoką temperaturę spalin. Dochodząc do temperatury zadanej wyłącza dmuchawę i przestaje spalać ale zauważ, że żar będący w kotle dalej powoduje wydzielanie gazu, który z powodu braku tlenu nie jest spalany i idzie w komin z dymem w postaci sadzy.

pozdrawiam

[SERWIS]

Witam

Dla Twoich potrzeb najlepszy byłby kocioł węglowy z nadmuchem Q HIT Plus 15 lub 20 kW. Bez problemu ogrzeje on dom i wodę użytkową, a przy tej wielkości kotła i komory załadunkowej zapewni dosyć długi czas stałopalności

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam

Rzeczywiście, nie zakładaliśmy wersji HT do współpracy z miarkownikiem ciągu. Wszystkie kotły HT wyposażone są w tej chwili w dmuchawy. Być może z czasem zostanie wprowadzona wersja bez dmuchawy, o ile będzie takie zainteresowanie.

Basti, sprawdzałem i nie ma w tej automatyce czasu rozpalania, który to byłby ustawiany. Taki parametr ma być wprowadzony w najbliższym czasie.
W tej chwili czas rozpalania jest stały i jest określony na dwie godziny. Jeśli w dwie godziny kocioł nie osiągnie zadanej temperatury to wyłączy się z powodu nieudanej próby rozpalenia.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam równie „gorąco”

Jak widać zmierzamy w dobrym kierunku i polepszyliśmy spalanie gdyż węgiel wypala się w całości a nawet w niewielkim stopniu wystąpiła szlaka. W tej chwili skróciłbym PAUZĘ o jakieś 5 sekund co nieznacznie zwiększy ilość paliwa i spalanie powinno być idealne.
Napisz czy miałem rację.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam

Z tego co kojarzę to czas wybiegu pompy jest stały i wynosi on około 5 min.
Jeżeli pozwolisz to w dniu jutrzejszym spróbuję dowiedzieć się u programistów jak to wygląda.
Czasami jest tak że nie zdążą nas poinformować o wszystkich nowinkach a ja też nie zawsze pytam.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam

Mam prośbę, abyś podał nazwę miejscowości w której mieszkasz abym mógł zweryfikować co i jak zostało załatwione, a tak na marginesie to nie zauważyłem że rzeczywiście palnik masz już po gwarancji. Napisz mi jeśli możesz jakie miałes nastawy na samym początku. Będzie mi to mogło zweryfikować jaka była przyczyna uszkodzenia retorty, mimo że minęło ponad dwa lata.
Jeszcze jedno, kiedyś rzeczywiście palnik pow3inien centrować instalator, dziś są centrowane fabrycznie.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam

Wspomniałeś właśnie o Jacku, naszym doradcy handlowo – technicznym, który ma największą wiedzę na temat kotłów opalanych flotem, gdyż on zajmuje się tamtym rejonem.
Niestety bardzo rzadko mamy możliwość posiadania informacji na temat miejsc montażu naszych kotłów, gdyż nie obsługujemy klientów detalicznie. Dowiadujemy się o naszych kotłach dopiero w momencie wystąpienia problemów.
Skontaktuj się ponownie z Jackiem, a on udzieli Ci informacji.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam

Czyli tak jak myślałem, masz wszystko w porządku. W podtrzymaniu dymi każdy kocioł. Jeśli będziesz miał problemy to pisz do nas a spróbujemy Ci jakoś pomóc.

Pozdrawiam

[SERWIS]

Witam

Masz rację flot jest dla mnie mało znanym paliwem, ale słyszałem o nim i ponoć pali się nieźle w naszych kotłach.
Flot podobnie jak miał musi być palony mokry, rozpalać należy od góry i nie wolno go dosypywać.
Powinieneś jedynie podnieść obroty dmuchawy tak, aby powietrze było w stanie przejść przez zład paliwa.

Jak już uda Ci się palić flotem to napisz co i jak gdyż też chciałbym się czegoś dowiedzieć.

Pozdrawiam

[Autor]

Wpisy